Haal meer uit Uw Bedrijf met Google Reviews
Vroeger wist de consument vaak niet beter, ze kochten een product of namen een dienst af op goed vertrouwen. Dankzij het internet is er vandaag de dag veel meer te vinden over een bedrijf. Het is belangrijk dat u daar als ondernemer bewust van bent. In een handomdraai laten mensen online recensies achter, of ze nu tevreden zijn of niet. Dit legt nog meer druk op uw schouders, natuurlijk moet u als ondernemer altijd zorgen dat uw klanten de beste service en kwaliteit krijgen. Echter is niet iedere slechte review terecht. Het gemak van online recensies plaatsen dwingt u er toe dat u rekening moet houden met de kleinste details. Dit kunt u ook in een positief daglicht plaatsen, het zorgt er namelijk voor dat u scherp blijft!
Wat doen goede reviews met je online betrouwbaarheid?
Wanneer uw bedrijf goede recensies heeft nemen klanten sneller contact met u op. Wij hoeven u vast niet te vertellen dat de meeste mensen gebruik maken van Google, wanneer ze naar iets op zoek zijn op het internet. Veel mensen laten dan ook recensies achter op Google, deze kunt u lezen bij het desbetreffende bedrijfsprofiel. Stel u bent op zoek naar iemand die uw laptop kan repareren, dan krijgt u op de eerste pagina een aantal bedrijfsprofielen te zien die actief zijn in uw regio.
U wilt natuurlijk geholpen worden door een bedrijf die te vertrouwen is, maar ook de juiste prijzen hanteert en een goede service levert. Vaak begint u dus met het lezen van de beschikbare reviews, op basis van deze reviews kiest u een bedrijf die vertrouwen bij u wekt. Indien u nog meer zekerheid wilt hebben, kunt u de recensies eventueel verifiëren via andere websites.
Wat is het nut van Google reviews en andere online recensies?
Google reviews hebben niet alleen een impact op wat potentiële klanten over uw bedrijf denken, het heeft ook een impact op uw online vindbaarheid. Google gebruikt recensies namelijk als kwaliteitscheck. De missie van Google is "eerlijke en juiste antwoorden geven". U kunt wel een mooi ogende website hebben met goede teksten, maar in eerste instantie gelooft Google daar niets van. Ze luisteren liever naar wat klanten over uw bedrijf te zeggen hebben. Hoe meer recensies, hoe meer Google weet over uw bedrijf. Dit zal uiteindelijk zorgen voor een hogere ranking van uw bedrijf binnen de zoekmachine.
- Geeft potentiële klanten een eerlijk beeld van uw bedrijf;
- Bedrijven kunnen worden vergeleken dankzij de recensies;
- Bedrijven worden gedwongen om de beste service en kwaliteit te leveren;
- Veel recensies kunnen uw ranking binnen Google verbeteren.
Uit de recensies haalt Google nieuwe zoekwoorden, deze worden gekoppeld aan uw website. Dit zal de vindbaarheid verbeteren. Indien uw bedrijf veel positieve recensies heeft zal dit tot meer clicks leiden, ook dit zal de vindbaarheid verbeteren.
De rol van Google My Business (GMB) in online verkoop
Het bedrijfsprofiel waar de recensies aangekoppeld zijn, zet u op met Google My Business. U kunt het ook gewoon vinden door Google Mijn Bedrijf in te typen in Google. Voor dit artikel maken we even gebruik van de afkorting GMB. GMB is ooit opgezet voor lokale bedrijven die gevonden willen worden in de regio, echter kunt u het ook prima gebruiken voor uw online bedrijf. Wij raden u aan om wel even in de tekst te vermelden dat het adres geen bezoekadres is. Dit kan ongemakkelijk situaties voorkomen.
Verkoopt u bijvoorbeeld bloemen via een online webshop? Kies dan niet de categorie "bloemist", maar "E-commerceservice". Zo is het gelijk duidelijk dat u geen fysieke winkel heeft. U zou bijvoorbeeld wel kunnen aangeven dat bestellingen lokaal afgehaald kunnen worden. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat uw beide heeft, een fysieke winkel en webshop. In dat geval kunt u beter wel kiezen voor de categorie "bloemist", in de tekst kunt u aangeven dat u ook beschikt over een webshop. Zo geeft u eigenlijk aan dat u 24/7 beschikbaar bent. De positieve recensies zullen in dat geval een positief effect hebben op uw verkoop.
Het uitbesteden van het verzamelen van recensies
Via GMB kunt u een link vinden, die u kunt versturen naar uw klanten. Wanneer ze deze link openen kunnen ze direct een recensie over uw bedrijf op Google schrijven. Deze link kunt u bijvoorbeeld in een e-mail toevoegen, die u naar de klant stuurt. Bij het versturen van een factuur kunt u ze er bijvoorbeeld aan herinneren, dat u het leuk zou vinden wanneer ze een review over uw diensten of producten schrijven.
Het verzamelen van goede recensies is zoals u al kon lezen erg belangrijk, voor de online identiteit van uw bedrijf. Wanneer u wilt dat uw klanten een review schrijven, dient u best wat tijd te investeren. Een boze klant zal vaak uit zichzelf een review schrijven, dit wilt u natuurlijk niet. Een klant die tevreden is zal niet zo snel uit zichzelf een review schrijven, deze moet u in de meeste gevallen vragen om een review.
Gezien het belang van goede recensies, zou het misschien geen slecht idee zijn om een bedrijf in te huren die de recensies voor uw bedrijf verzameld. Zo kunt u meer tijd besteden aan het leveren van goede service en producten.
Een bedrijf die recensies voor uw bedrijf kan verzamelen, dat kan Qreviews voor u doen. Verkoopt u een specifiek product? Wij beschikken over een grote groep eerlijke en onafhankelijke mensen, die uw producten willen uittesten. Dit doen ze in ruil voor het schrijven van een online review. Dit is dus een goede manier om veel recensies over uw product te ontvangen. Uiteraard kan de recensie ook negatief zijn, maar u moet onthouden dat u uiteindelijk zelf verantwoordelijk bent voor de kwaliteit van uw product. Een slecht product zal logischerwijs ook een slechte review krijgen. Bent u overtuigd van uw eigen product?
- Uw bedrijf krijgt meer recensies;
- Uw producten worden beoordeeld door eerlijke en onafhankelijke mensen;
- Er is meer tijd voor het verbeteren van uw service en producten.
Online reviews vs mond op mond reclame
Tegenwoordig leggen de meeste potentiële klanten contact met uw bedrijf via het internet. Het is dus ook de plek waar ze zoeken naar recensies over uw bedrijf. Online krijgen de mensen een totaal beeld van uw onderneming, dit omdat ze vaak meerdere recensies naast elkaar kunnen leggen. Een potentiële klant ziet een review als een aanbeveling. Wanneer de recensies over uw bedrijf positief zijn is dit natuurlijk alleen maar beter. Mond op mond reclame is uiteraard ook een goede vorm van reclame, dit wordt vaak gegeven door iemand die echt super tevreden is of het u gewoon gunt. Mond op mond reclame is vaak niet te vergelijken met andere meningen, dit kan positief zijn. Uiteindelijk is het toch beter om online recensies te krijgen, dit omdat het de online vindbaarheid van uw bedrijf vergroot.
